如果我是客戶，對著新入行的網(wǎng)站銷售人員，一定是該要實效的時候要品牌，該要品牌的時候談實效。我安排你們每天過來道歉，沒思想的男商務(wù)經(jīng)理不要，長得丑的女商務(wù)經(jīng)理不要，你們的大腦每天替我思考。——奸詐是不是？你的客戶就是這樣的奸商！
經(jīng)營網(wǎng)站的人時時刻刻要記住：不是誰給錢誰就是大爺，規(guī)則是平臺定的。網(wǎng)站為客戶提供的服務(wù)有兩個：渠道、營銷。失去了規(guī)則制定權(quán)，就是去了渠道控制權(quán)，失去了定價權(quán)，最后連服務(wù)也不值錢了。但是也要認識到：制訂規(guī)則不是件很牛的事情，規(guī)則要體現(xiàn)公平，讓平臺良性發(fā)展，形成健康的生態(tài)。規(guī)則不是暴政，橫征暴斂勢必引起暴動。
原則之下談服務(wù)：首要的事情還是深思服務(wù)是什么，效果是什么，客戶要的究竟是什么？
我們面對的是兩種廣告投放方式：效果營銷、口碑營銷。我發(fā)現(xiàn)兩個領(lǐng)域的專業(yè)人士經(jīng)常相互誤解。地產(chǎn)客戶應(yīng)該做的事情是傳播品牌，淘寶商城商家應(yīng)該做的是追求最大轉(zhuǎn)化率，這是兩個世界的事情，盡管名字都是互聯(lián)網(wǎng)廣告。
我們仔細思考ROI的應(yīng)用，會發(fā)現(xiàn)越大宗越不考慮直接ROI，越快銷越計較直接單筆的ROI。認真思索經(jīng)典案例，我們才認識到ROI的手法，例如： APPLE的營銷確實很牛，自己不做廣告，賣APPLE的人打上IPHONE字樣追求效果幫他打廣告。APPLE降服了人心之后，還制造饑渴，每個人都覺得IPHONE4難買，可是我們發(fā)現(xiàn)IPHONE4現(xiàn)在都成街機了。創(chuàng)造品牌神話，制造信任，制造饑渴；供貨量永遠低于需求量一點點，比敞開供應(yīng)銷量還高。發(fā)現(xiàn)沒有？APPLE的廣告絕對不會考慮單筆ROI。這些整合營銷的高手從策劃起抓住細節(jié)，攻破人心，營造信任，制造饑渴，經(jīng)歷較長過程之后才一下子收割。高手，從不輕易出招；好的銷售，絕不輕易報價；最高境界的營銷一定是直指人心，攻心之后，一舉拿下！
必須認識到：過于追求實效的根本不是廣告！那么這樣的營銷是怎樣做成的？策劃，整合營銷！營銷策劃不過如此：你的產(chǎn)品給客戶帶來什么價值？怎么讓客戶相信你的產(chǎn)品？怎么讓客戶將購買變成行動？用什么途徑讓客戶知道你的產(chǎn)品？營銷的步驟是怎樣的？好的營銷策劃必須體現(xiàn)三個詞：新穎，邏輯，可行。
OK，現(xiàn)在你懂得專業(yè)了，你懂得對奸商客戶說不了——不免費，不混淆效果營銷與品牌營銷，不賤賣服務(wù)。不做商家呼之即來揮之即去的走狗，我們要像姜文在《讓子彈飛》里面說的：我要站著掙錢。那么，怎么能站著掙到錢呢？專業(yè)，還是要專業(yè)。我們必須遵循服務(wù)創(chuàng)造價值的原則，否則我們消滅了奸商自己又變成了新的奸商。專業(yè)原則是：
小商家應(yīng)該選擇實效營銷，注重單筆ROI實效，品牌的不足通過自我的社區(qū)營銷來補充；大商家應(yīng)選擇品牌營銷，忽視單筆ROI指標(biāo)，注重整個推廣項目的最終結(jié)果，效果通過營銷策劃來實現(xiàn)。
策略正確，原則清晰，請站著，直起腰干面對你的客戶：“X總，您的投放思路應(yīng)該是這樣的
