用戶都是喜歡偷懶的，如果你的網(wǎng)站操作效率很低，就會(huì)令用戶煩躁，進(jìn)而導(dǎo)致不好的體驗(yàn)，甚至出現(xiàn)壞口碑。有一個(gè)粗略的說話是，完成任務(wù)的難度與其所需步驟的平方成正比，那么，縮短完成路徑就是幫用戶偷懶，就是好的用戶體驗(yàn)。
舉個(gè)正面的網(wǎng)站實(shí)例來說明。登陸美國亞馬遜網(wǎng)站，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)商品頁面之后可以無刷新切換商品的規(guī)格，比如我要購買一臺(tái)蘋果筆記本電腦，打開了商品頁（如下），商品右側(cè)會(huì)有個(gè)版本切換的選項(xiàng)，在這里我可以快速查看不同配置的電腦價(jià)格，只需將鼠標(biāo)移動(dòng)上去，商品圖片、價(jià)格等信息就會(huì)自動(dòng)發(fā)生變化。這種人性化的設(shè)計(jì)，為想要比較商品的多個(gè)版本的用戶提供了極高的操作效率，用戶自然喜歡。
目標(biāo)信息要醒目而親近
伴隨著Web2.0的熱浪，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也有了一系列的革新，其中最大的一個(gè)革新就是“以大為美”，大大的LOGO，大大的圖片，大大的按鈕，它們不光看起來更有沖擊力，也更方便用戶的識(shí)別和點(diǎn)擊。
提醒方式要溫和并及時(shí)
有時(shí)候操作效率的降低，并不是因?yàn)楣δ茉O(shè)計(jì)得不夠好，或者提示和建議處理得不夠好，而是由于強(qiáng)行的塞進(jìn)了一些用戶不想要的信息或任務(wù)。比如，用戶正在閱讀一篇文章，忽然飄出來一個(gè)廣告擋住了用戶想要閱讀的部分，用戶怎么能不惱火？
合肥網(wǎng)絡(luò)公司啟凡網(wǎng)絡(luò)介紹：經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，盡管是盈利為本，但是過分的不重視用戶體驗(yàn)，忽視用戶感受，小心衣食父母離你而去，并一去不返。
當(dāng)用戶犯錯(cuò)的時(shí)候，你是如何做的呢？
在我們做好一切運(yùn)營(yíng)優(yōu)化后，有一種情況需要另外注意，就是用戶會(huì)自己出錯(cuò)。
當(dāng)用戶出錯(cuò)的時(shí)候他也會(huì)很煩躁，他不會(huì)認(rèn)為是他自己的問題，反倒會(huì)把責(zé)任推給網(wǎng)站，所以要盡可能降低用戶出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
舉一個(gè)網(wǎng)站的例子，當(dāng)用戶登錄一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，首先是輸入用戶名，現(xiàn)在最常見的用戶名是采用郵箱。當(dāng)用戶在用戶名的輸入框內(nèi)輸入郵箱地址時(shí)，不可避免的會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，比如少了1個(gè)字母，或少寫了1個(gè)數(shù)字，或者郵箱后綴寫錯(cuò)了，結(jié)果肯定是登陸不進(jìn)去。用戶一定會(huì)惱火，最佳的提醒方式應(yīng)該是什么呢？
當(dāng)用戶輸入用戶名，光標(biāo)離開輸入框之后，網(wǎng)站應(yīng)自動(dòng)校驗(yàn)此用戶名是否已注冊(cè)（可用），如若用戶填寫錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)給予提醒，如：用戶名不存在，郵箱格式不對(duì)等。
再比如：筆記本電腦電源線可能會(huì)絆倒人，同時(shí)筆記本電腦也會(huì)被摔倒地上，這很可能不在保修范圍之內(nèi)，這種情況很糟糕。看看Apple是怎么做的，Apple推出了名為Magsafe的電源接口以減少這種出錯(cuò)，Magsafe采用磁力的方式連接電源線與筆記本，當(dāng)電源線受到外力時(shí)，會(huì)自動(dòng)脫離筆記本。是不是很貼心的設(shè)計(jì)？
